نجم يتفقد "اتصالات مصر" ويطالب بسرعة الاستجابة لشكاوى المستخدمين

كتبت – إيناس الجبالي:

قام المهندس خالد نجم وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بزيارة ميدانية إلى المقر الرئيسي لشركة اتصالات مصر بالقرية الذكية، وذلك في إطار جولته لتفقد شركات الاتصالات في السوق المصري، للوقوف على مجهوداتهم في سبيل رفع كفاءة شبكات الاتصالات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعملاء في مجال الاتصالات المحمولة.

وكان في استقبال الوزير خلال الزيارة كل من المهندس جمال السادات - رئيس مجلس إدارة الشركة، والمهندس سعيد الهاملي - الرئيس التنفيذي للشركة، وبعض القيادات من قطاعات الشركة المختلفة، لمرافقة الوزير خلال جولته التفقدية لمجهودات اتصالات مصر في تعزيز دورها كشريك رئيسي لقطاع الاتصالات المصري.

وأشاد الوزير خلال جولته بوسائل التقنيات الحديثة التي تعتمد عليها اتصالات مصر فيما يتعلق بقياس جودة الشبكات والخدمات المقدمة للجمهور، وسعيها لجلب أحدث تكنولوجيا للسوق المصري، مؤكدا على حيوية الدور الذي تلعبه الاتصالات في حياة المواطن اليومية بعد أن أصبحت تمثل ضرورة من ضروريات الحياة ووسيلة لا غنى عنها في التواصل وانجاز الأعمال، مشددا على ضرورة أن يلمس المواطنين على مستوى الجمهورية التحسن في خدمات الاتصالات والانترنت المقدمة له في أسرع وقت ممكن.

وأكد المهندس خالد نجم على أهمية التعامل بشفافية مع العملاء، والاستجابة السريعة لشكواهم المتعلقة بمشاكل جودة الخدمة في بعض المناطق وضرورة التصدي لها، مؤكدا على أهمية وجود روح التعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركات المحمول العاملة في مصر والشركة المصرية للاتصالات والذي ينعكس بالتأكيد على مصلحة الجميع إيجابا وكذلك المواطن المصري بخدمات متميزة.

واستمع الوزير إلى عرض تفصيلي على أهم التقنيات الحديثة التي تعتمد عليها الشركة والعوامل التي تؤثر على جودة شبكتها، بالإضافة إلى استثمارات الشركة في مجال الطاقة والحلول التشغيلية للعمل ببدائل للطاقة، والتي قامت الشركة بالتوسع فيها خلال الفترة الماضية، و تسعى لزيادتها في المرحلة المقبلة.

واستمع وزير الاتصالات خلال الزيارة إلى مقترحات الشركة بالتحسينات التي تؤدي إلى تحسين جودة الخدمة ورفع كفاءة الشبكة، كما قام بزيارة مركز التشغيل والتحكم في الشبكة والذي يقوم بقياس درجة كفاءة الشبكة في جميع أنحاء الجمهورية.