سامسونج توحد رقم خدمة العملاء في مصر

كشفت شركة سامسونج الكورية عن نظامها الموحد لخدمة ما بعد البيع للأجهزة المنزلية والإلكترونية في مصر، والتي أطلقته من أجل تحقيق أعلى مستوى لرضا عملاء الشركة.وسيعمل النظام عن طريق مركز اتصالات موحد وشهادات ضمان موحدة لكل الأجهزة، مع وضع بدائل للعملاء من أجل ضمان خدمة عملاء الشركة الكورية بشكل أكثر كفاءة.وأوضح دوك بارك مدير عام سامسونج مصر أن نظام خدمة العملاء الجديد نضمن تجربة سهلة ومتميزة لعمليات دعم ما بعد البيع، حيث نسعى لحصول العميل على خدمة تضاهي أعلى المستويات العالمية.وتم توحيد كل أرقام مراكز الخدمة وشهادات الضمان، ويعني هذا حصول العميل على دعم سامسونج من خلال رقم واحد فقط هو 16580 من أي مكان في مصر.يذكر أن سامسونج قامت بابتكار شهادة ضمان واحدة وآمنة لكل منتجاتها، كما قامت سامسونج أيضا بتطوير خدمة طلب التركيب والصيانة، عن طريق مركز خدماتها الموحد، مع متابعة المركز لطلب العميل.