ننشر نتائج اجتماع الجهاز القومي للاتصالات مع ممثلي ثورة الانترنت

كتبت - إيناس الجبالي:

اجتمع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات برئاسة المهندس هشام العلايلي مع ممثلي ثورة الانترنت من الشباب، لبحث أهم المعوقات والمشكلات التي تواجه الشباب في خدمات الانترنت، سواء في جودة الخدمة المقدمة أو أسعارها أو خدمة العملاء الخاصة بمقدمي الخدمات.

وتناول الاجتماع دور الجهاز والخطوات التي اتخذها لرفع كفاءة خدمات الانترنت المقدمة للمستخدمين، واتفق الحاضرون على الخطوات التي قام بها الجهاز في هذا الصدد وهي اتفاق الجهاز مع الشركات على عمل حصر وتحديد للمناطق التي تعاني من التشبع، ووضع خطة قصيرة المدى لتوفير خدمات الانترنت بها.

واتفق الجهاز مع الشركات مقدمي خدمات الانترنت على إيجاد حلول فنية عاجلة لمشكلات التشبع التي تعاني منها بعض المناطق، وتعويض المستخدمين المتضررين من سوء الخدمة في حالة عدم توفير هذه الحلول الفنية.

ومثل الشباب كلا من المهندس مؤمن هاني، والمهندس رامي اسحاق، والمهندس إسلام خالد، والمهندس شريف انتصار، ومحمد سيد)، وبحضور اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك وعضو لجنة حماية حقوق المستخدمين التابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وكذلك بعض من اعضاء اللجنة.

واتفق الجهاز على الزام الشركات بوضع تطبيق لاختبار السرعة Speed Test على موقعها، حتى يتسنى للعملاء معرفة وتقييم السرعات المقدمة لهم، وسيتم متابعة نتائج هذا التطبيق من قبل الجهاز لحل أي اختناقات متوقعة بالشبكة.

وأكد الجهاز أنه بصدد اعتماد والبدء في توفير منتج جديد في خلال الأسابيع القادمة يسمح بتقديم خدمات الانترنت بمستوى جودة وسرعات أعلى وسعر مناسب، وسيتم نشره وتعميمه خلال عامين على مستوى الجمهورية، كما اعتمد الجهاز منذ شهر صيغة جديدة للعقود الرسمية للخدمة، بما فيها إضافة لبنود جديدة لحماية وضمان حقوق المستخدمين في الحصول على الخدمة بجودة مناسبة.

وأعلن الجهاز طرح مناقصة للمرحلة الاسترشادية للمشروع القومي للإنترنت فائق السرعة بتمويل من الجهاز وسيتم تنفيذها خلال 18 شهر لتصل السرعة بها إلى 20 ميجا/ثانية، كما حرص الجهاز على ان يتم تغطيه بعض المناطق في جميع انحاء الجمهورية.

وتم الاتفاق على قيام الجهاز بشراء أجهزة لمراقبة جودة خدمات الانترنت المقدمة للمستخدمين، ونشر تقرير دوري بنتائجها على موقع الجهاز على الانترنت.

كما سيقوم الجهاز بدراسة إمكانية تقديم خدمات الانترنت عن طريق الأقمار الصناعية، خاصة بالمناطق التي تعاني من عدم توافر خدمات الانترنت بها.

وسيعقد الجهاز اجتماع الأسبوع المقبل بين ممثلي ثورة الانترنت والشركات مقدمي الخدمات، بحضور ممثلي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وحرصاً على ضرورة اهتمام الشركات بخدمة العملاء وشكاوى الشباب من سوء الخدمة المقدمة.

لمتابعة أهم وأحدث الأخبار اشترك الآن في خدمة مصراوي للرسائل القصيرة.. للاشتراك ...اضغط هنا