القومي للاتصالات يمنح مشغلي المحمول مهلة أسبوع لاستكمال بيانات العملاء

كتبت – إيناس الجبالي:

منح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول مهلة أسبوع تنتهي يوم الخميس المقبل لاستكمال البيانات الخاصة بعملائهم.

وأوضح الجهاز عبر بيان صحفي اليوم الاثنين أن هذه المهلة جاءت نظراً للحالة المتدنية التي وصلت إليها دقة قاعدة بيانات العملاء لدى شركات المحمول، والناتجة عن التسابق الواضح بين شركات المحمول لزيادة عدد العملاء دون الحرص على الزام موزعيهم باتباع القواعد التي وضعها الجهاز بخصوص دقة وصحة بيانات العملاء عند بيع وتفعيل أي شريحة محمول جديدة، مما ترتب عليه ظهور العديد من السلبيات التي من أهمها المعاكسات التليفونية للمواطنين وزيادة الجرائم المرتكبة بالمحمول والتي إن تم تحديد الرقم الذي ترتكب منه هذه المعاكسات والجرائم يتعذر معه تحديد صاحبه لعدم وجود بيانات دقيقة عنه عند شراؤه لهذا الخط، وفي إطار الاجتماعات المتتالية التي نظمها الجهاز مع الشركات.

كما ألزم الجهاز شركات المحمول باتخاذ الاجراءات الفورية لاستكمال بيانات هؤلاء العملاء والتي تتضمن إرسال رسالة نصية وسمعية إلى هؤلاء العملاء غير مكتملي البيانات لكي يتوجهوا إلى فروع الشركات أو مكاتب البريد الأقرب لهم بشريحة الخط وصورة من بطاقتهم القومية، واخذ تعهد موقع من العميل بصحة ودقة البيانات المقدمة من المستخدمة ، و سيتم إيقاف الخدمة عن أي عميل بدون بيانات بعد المهلة المحددة، حتى يستكمل بياناته ، كما ألزم الجهاز شركات المحمول بأن يتم بيع كل شريحة محمول جديد بسعرها وهو 15 جنيها.

وحث الجهاز شركات المحمول على سرعة مراجعة سياستها التجارية مع موزعيهم التي أدت إلى تفاقم هذا الموضوع ووضع سياسة تجارية جديدة وصحيحة للتأكد من التزام الموزعين بالقواعد التي وضعها الجهاز لضمان صحة ودقة بيانات العملاء والخطوات المتبعة عند شراء وتفعيل أي شريحة محمول جديدة.

وحمل القومي للإتصالات شركات المحمول كامل المسئولية عن أي خلل في اتباع هذه القواعد، وفي حالة وجود أي مخالفة لهذه القواعد سيتخذ الجهاز الاجراءات القانونية ضد شركات المحمول المعنية طبقاً لقانون الاتصالات وبنود الترخيص الممنوح لهم.

كما سيكثف الجهاز التنسيق مع شرطة الاتصالات لمراقبة السوق، وسينفذ الاجراءات القانونية ضد شركات المحمول المعنية في حالة وجود أي مخالفة ، وسيعمل على مراقبة شركات المحمول لضمان تطبيقها والتزامها بهذه القواعد.شركات المحمول

لمتابعة أهم وأحدث الأخبار اشترك الآن في خدمة مصراوي للرسائل القصيرة.. للاشتراك ...اضغط هنا