رئيس جامعة بنها: تحقيق معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى

القليوبية - أسامة علاء الدين:

استعرض الدكتور جمال سوسه، رئيس جامعة بنها، التقرير السنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال العام الماضي على مستوى وحدات الجامعة، إذ جرى التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونيًا، مما يعكس تنامي ثقة المواطن في فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.

جاء ذلك خلال انعقاد مجلس الجامعة، مساء اليوم الأربعاء، بحضور الدكتور ناصر الجيزاوي، نائب رئيس الجامعة للدراسات العليا والبحوث، والدكتور تامر سمير، نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، والدكتور السيد فودة، نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، وعمداء الكليات، وشيرين شوقي، أمين عام الجامعة، وأعضاء المجلس والأمناء المساعدين.

وقال رئيس الجامعة، إن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها قد تلقت 2304 شكاوى حتى 31 ديسمبر الماضي بنسبة إنجاز 99% وفقًا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية (مجلس الوزراء) بنسبة زيادة قدرها 20% عن العام الماضي، وحققت جامعة بنها معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها طبقًا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء.

وأضاف أن تطور معدل تلقي الشكاوى خلال العام الماضي يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعّالة في نفس الوقت، موجهًا الشكر لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية بإدارة الجامعة وكلياتها والمستشفيات الجامعية.