لتحديد السلبيات وتحسين الخدمة.. "صرف الإسكندرية" تستطلع آراء المواطنين- صور

الإسكندرية – محمد عامر:

أجرت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية استطلاع آراء المواطنين بمختلف أحياء المحافظة حول الخدمات التي تقدمها الشركة، للتعرف على السلبيات والمعوقات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور.

وقال اللواء محمود نافع، رئيس شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، إن الاستطلاع يستهدف قياس مستوى رضا العملاء عن المدة الزمنية المستغرقة لإنهاء الخدمة، ومدى الاستجابة، وأداء العاملين، والإجراءات المطلوبة.

أشار إلى توزيع فريق التوعية مطويات للعملاء، تحمل عدداً من رسائل التوعية بضرورة الاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، والتعريف بمشروعات الدولة للبنية التحتية، بهدف تعزيز ورفع ثقافة الوعي المائي.

وأضاف نافع، أن قنوات التواصل بين الشركة مع جمهور عملاءها تتنوع وتشمل الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، وتطبيق واتس اب على الرقم 01201175175، والخط الساخن 175 لاستقبال شكاوى المواطنين.