وفد "مجلس الوزراء" يتفقد منظومة الشكاوى في بورسعيد

بورسعيد - طارق الرفاعي:

تفقد وفد من منظومة الشكاوى التابعة لمجلس الوزاء، اليوم الأحد، المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بمحافظة بورسعيد، للوقوف على سير العمل بمنظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالمحافظة.

وأطلع الوفد على خطط إعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، ومدى سرعة بحث الشكاوى الواردة، والبت فيها في التوقيتات المناسبة وفقًا لطبيعة كل منها، مؤكدين أهمية تدريب القيادات والعاملين بقطاعات وإدارات الوزارة المعنيين بخدمة المواطنين والمسئولين عن التعامل مع المنظومة بما يهدف إلى الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، وخلق جو من الثقة والرضا بين المواطنين والحكومة.

يشار إلى أن المنظومة تستقبل شكاوى المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو باستخدام تطبيق إيجابي للتليفون المحمول الذي أطلقه مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء في يناير من العام الماضي، بالإضافة إلى إدارات ومكاتب خدمة المواطنين بالجهات الحكومية.