تغريم معرض أثاثات شهير لعدم تنفيذه قرار "حماية المستهلك"

كتبت – عايدة رضوان:

أعلن اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن المحكمة الاقتصادية بالقاهرة قضت في الجنحة رقم 1681 لسنة 2015 بتغريم معرض رسلان للأثاث مبلغ ثلاثون ألف جنيه، على أن يؤدي للشاكي مبلغ 5001 جنيهًا على سبيل التعويض المؤقت، وذلك لامتناعه عن تنفيذ قرار مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك.

وأوضح يعقوب – وفقًا للبيان الصادر اليوم الإثنين - أن جهاز حماية المستهلك كان قد تلقي شكوي رقم 115713 من أحد المستهلكين، والتي تضرر فيها من شرائه غرفة نوم من معرض رسلان للأثاث، حيث وجد بها عدة عيوب.

وأضاف يعوب:" وبمباشرة التحقيق في الشكوى من قِبل مأموري الضبط القضائي بالجهاز لمحاولة حل الشكوى بالطرق الودية، وجدوا مماطلة من جانب المشكو في حقه، وبعرض الأمر على مجلس إدارة الجهاز أصدر قرارًا بإلزام المشكو في حقه باستبدال غرفة النوم أو استرجاعها وورد قيمتها دون أي تكلفة إضافية على الشاكي، وهو ما امتنع المعرض- المشكو في حقه - عن تنفيذه، لذلك تم إحالة المعرض المشكو في حقه إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة".

وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك، على أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتى حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم، مطالبًا المواطنين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.

وأشار اللواء عاطف يعقوب، إلى أن هناك عدة طرق لإرسال الشكاوى للجهاز، ومنها الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية .