التضامن: 95% نسبة استجابة الوزارة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

كتبت- دينا خالد:

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي، أنها حققت أعلى معدلات نسب إنجاز في التعامل مع الشكاوى الموجهة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وذلك منذ صدور قرار رئيس الجمهورية في عام 2017 بإنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وحتى خلال شهر فبراير الجاري.

ونجحت وزارة التضامن الاجتماعي في تحقيق أعلى معدلات إنجاز في التعامل مع الشكاوى الواردة على المنظومة خلال هذه الفترة بنسبة 95%، حيث تلقت 366051 بلاغًا، وانتهت من 346049 محققة نسبة إنجاز 95% منذ إنشاء المنظومة وحتى فبراير الجاري، بحسب بيان من الوزارة اليوم السبت.

كانت وزارة التضامن الاجتماعي نجحت خلال العام الماضي في تحقيق نسبة إنجاز 90%، حيث تلقت حتى 31 ديسمبر 2022 إجمالي 82973 شكوى، وقامت بالانتهاء من 74622.

وأشار البيان إلى أن الوزارة تتلقى الشكاوى والبلاغات على الخط الساخن (١٦٤٣٩)، وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (١٦٥٢٨)، وعلى حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة.