جهاز حماية المستهلك: الشكاوى زادت بنسبة 170%

كتب- معتز عباس:

قال المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الشكاوى زادت بنسبة 170%، وتلقينا عدد شكاوى على الهاتف المحمول 278 ألف شكوى وهناك حل مباشرة لجميع الشكاوى.

أوضح "حسام الدين"، في لقائه ببرنامج "التاسعة"، المذاع عبر فضائية القناة الأولى، مساء الثلاثاء، أن نسبة حل الشكاوى وصلت إلى 91%، وكان متوسط حل الشكوى 39 يومًا ولكن في الوقت الحالى أقصى مدة 9 أيام، وهناك شكوى يتم حلها فى لحظتها.

وأضاف أن عدد الحملات السنة الماضية 2021 كانت 2000 حملة، وتم المرور على 20 ألف منشأة، لكن فى عام 2022 أكثر من 9 آلاف حملة، والمرور على أكثر من 160 ألف منشأة.