منظومة الشكاوى: تلقينا أكثر من 110 ألف شكوى خلال الشهر الماضي

كتب- محمد خميس:

أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزارء، أن المنظومة تلقت خلال الشهر الماضي ما يتجاوز عن 110 آلاف شكوى في مختلف المجالات، مشيرًا إلى أن مضمون التقرير الذي تلقاه رئيس الوزراء كان بخصوص شكاوى منظومة الصحة تحديدًا، حيث أن قطاع الصحة يأتي على أولويات الحكومة منذ فترة طويلة.

وأضاف "الرفاعي"، في مداخلة هاتفية لبرنامج "هذا الصباح" على فضائية "إكسترا نيوز" اليوم الأحد، أن اهتمام الحكومة بقطاع الصحة كان واضحًا من خلال المشروعات القومية الكبرى والمبادرات القومية التي تتم في مجال الصحة تحت رعاية الرئيس عبدالفتاح السيسي وتنفذها كل أجهزة وزارة الصحة، موضحًا أنه بعد تطورات فيروس كورونا، كلف الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء منظومة الشكاوى بتلقي كافة شكاوى المواطنين التي تمس كل خدمات التي تقدمها الحكومة للمواطنين في مجال الصحة وخاصة مكافحة فيروس كورونا، خلال هذه الفترة وذلك بالتعاون مع وزارة الصحة والتعليم العالي والمحافظين.

وتابع، أنه يتم التنسيق مع وزارتي الصحة والتعليم العالي وأجهزة المحافظات المختلفة لتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة بكافة أجهزتها ومد يد العون لكل مواطن يستحق الأخذ بيده في هذه الفترة الصعبة والاستثنائية على مصر والعالم كله، والتي تتطلب سرعة التواصل والاستجابة.