جهاز حماية المستهلك: نتلقى يوميًا 1200 شكوى على الخط الساخن 19588
12:28 ص
الجمعة 08 نوفمبر 2019
تطبيق مصراوي
لرؤيــــه أصدق للأحــــداث
كتبت – سحر عزام:
قال أحمد رمضان، مدير المكتب الفني لرئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يتلقى يوميًا ما يتراوح ما بين 1200 و1500 شكوى على الخط الساخن 19588.
وأضاف رمضان، خلال تصريحات أدلى بها إلى برنامج "يحدث في مصر" المذاع عبر قناة "إم بي سي مصر" اليوم الخميس، أن جهاز حماية المستهلك يتلقى شكاوى المواطنين إما عن طريق اليد أو من خلال الخط الساخن أو عبر رقم الواتس آب مع تقديم المستندات الدالة على الشكوى لفحصها والرد عليها.
وأوضح مدير المكتب الفني لرئيس جهاز حماية المستهلك بأن القانون الجديد للمستهلك يمنح صلاحية استبدال أو استرجاع السلع خلال 14 أو 30 يوما حسب نوع المنتج حال وجود عيب صناعة، لافتًا إلى أحقية المواطن في استبدال أو استرجاع السلعة في حالة تكرار عيب الصناعة في المنتج 3 مرات في السنة الأولى.
فيديو قد يعجبك:
