منظومة الشكاوى: نسبة استجابة الوزارات لحل المشكلات أكثر من 90% - فيديو
11:08 م
الثلاثاء 22 يناير 2019
كتب- معتز عباس:
قال طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن النظام الإلكتروني الذي تعمل به المنظومة مرتبط به كل الجهات الحكومية، ومصمم بشكل يضمن عدم حذف أي شكوى أو التلاعب فيها، وكل الشكاوى مسجلة بجميع بياناتها.
وأضاف الرفاعي، خلال لقائه مع برنامج " كل يوم" المذاع عبر قناة "one"، اليوم الثلاثاء، أن منظومة الشكاوى حكومية وتخضع لمستويات متنوعة من الرقابة والمتابعة، وذلك من أجل ضمان الحفاظ على حق المواطنين.
وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن نسبة استجابة الجهات الحكومية لحل الشكاوى مرتفعة، وعلى سبيل المثال من 16 إلى 18 وزارة نسبة الاستجابة فيها تجاوزت الـ90%، وعدد كبير من المحافظات حقق نسبة استجابة أكثر من 90%.
وتابع الرفاعي بأنه تتم متابعة دورة العمل وحشد كل الجهود لتعزيز مستويات الاستجابة للشكاوى، ورئيس مجلس الوزراء يوجه بأهمية التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم وحلّها.
فيديو قد يعجبك:
