المركزي يصدر تعليمات منظمة لآلية التعامل مع الشكاوى بالبنوك
12:40 م
الأربعاء 08 مايو 2024
البنك المركزي المصري
تطبيق مصراوي
لرؤيــــه أصدق للأحــــداث
كتبت- منال المصري:
أصدر البنك المركزي تعليمات منظمة لآلية التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء بالبنوك، وفق ما أقره مجلس إدارة المركزي في اجتماعه يوم الثلاثاء الماضي.
وبحسب كتاب دوري صادر للبنك المركزي اليوم على موقعه الإلكتروني، الزم المركزي البنوك بتطبيق التعليمات الجديدة خلال 6 أشهر من إصدارها التي تشمل قواعد توعية العملاء بتقديم الشكاوى، وآلية التعامل معها، وقواعد معالجة والفترات الزمنية للرد على الشكاوى، وغير ذلك من التعليمات الأخرى وفق ما جاء في الكتاب الدوري الآتي:
فيديو قد يعجبك:
