ماذا تفعل لو رفض البنك طلب تمويلك ضمن مبادرة إحلال السيارات القديمة؟

كتب- مصطفى عيد:

أعلنت مبادرة إحلال السيارات المتقادمة للعمل بالغاز الطبيعي الخطوات التي يجب اتباعها من المتقدم الذي جاءه رفض على طلبه الاستفادة من المبادرة من البنك الذي اختاره على الموقع الإلكتروني للمبادرة، وذلك من أجل إمكانية الاستفادة من المبادرة وتجنب تعليق طلبه.

وقالت المبادرة، على صفحتها على موقع فيسبوك: "نتابع كل مشاكلكم الخاصة بالتسجيل على موقع المبادرة لحظة بلحظة، ولاحظنا تكرار مشكلة (الطلبات المعلقة) والتي يتسبب فيها المواطن أثناء التسجيل بدون قصد حيث يرفض البنك الطلب مرة أو أكثر لعدم استيفاء المستندات أو عدم تعديل البيانات من قبل المواطن وبالتالي تتحول حالة الطلب إلى (طلب معلق)".

وأكدت المبادرة أنها فتحت التعامل على كافة الطلبات المعلقة على موقع المبادرة.

وأوضحت أنه في حالة رفض طلب العميل من البنك يجب عليه اتباع الآتي:

1- الدخول على الصفحة التي توضح أن الطلب مرفوض على موقع المبادرة.

2- قراءة سبب الرفض بعناية سواء (لاستكمال مستند أو تعديل معلومة).

3- الضغط على زر (تعديل) آخر الصفحة وتعديل الطلب حسب ما طلب البنك من العميل.

4. الضغط على زر (تم حل مشكلة الرفض).

وأشارت إلى أنه بعد إتمام هذه الخطوات سيعود البنك من جديد لفحص الأوراق والتأكد من استيفاء العمل المطلوب منه والعودة إليه بنتيجة إعادة الدراسة.

وأكدت المبادرة أنه طالما قدم العميل للبنك ما يثبت عنوان سكنه وعمله الحاليين بالتفصيل لكي يستطيع البنك الوصول له والاستعلام عنه، وطالما قدم ما يفيد قدرته على سداد أقساط السيارة الجديدة التي اختارها فسيكون من المستفيدين من المبادرة.

وأضافت أنه سيتم قريبا حل مشكلة "captcha"، ومشكلة "خطأ في الاستعلام الداخلي".