في خطوتين.. ماذا تفعل لو فقدت "كارت" البنك أو سُرق؟

كتبت-منال المصري:

يتعرض عملاء البنوك لفقدان بطاقة الخدمات المصرفية الخاصة "كارت الخصم المباشر دبت" المرتبط بحسابهم المصرفي في البنك وكافة المعلومات الشخصية للعميل.

ويدون الكارت اسم صاحب الكارت وتاريخ إصداره وانتهائه والرقم التعريفي له.

وتشدد البنوك على العملاء في حال فقدان كارت الخصم المباشر سرعة إبلاغ البنك بإيقافه عن العمل لمنع استخدامه من جانب محتالين أو السطو على حساباتهم المصرفية.

وتصدر كافة البنوك كارت خصم مباشر مرتبط بحساب العميل ليتمكن من تنفيذ خدمة السحب والإيداع في حسابه عبر ماكينات الصراف الآلي على مدار اليوم سواء داخل أو خارج مصر بطريقة سريعة وبدلا من معاناة دخول الفرع.

ويعرض مصراوي طرق إيقاف كارت الخصم المباشر الخاص بحساب العميل في البنك في حال فقدانه أو الشك في حصول أخر على بياناته:

1-الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالبنك (الخط الساخن) بسرعة لإيقاف العمل بالكارت، وبعد تأكد موظف خدمة العملاء من هوية المتصل وبياناته يتم إيقاف الكارت في الحالي وصدور كارت أخر.

2-في حال عدم إمكانية الاتصال بخدمة العملاء التوجه سريعا لأحد الفروع التابعة للبنك الذي يتعامل معه والتقدم بطلب بإيقاف الكارت وصدور كارت أخر.

3-بعد 5 أيام عمل يتم صدور كارت جديد بدل الفاقد ثم يتم تفعيله على ماكينة الصراف الآلي ATM برقم سري جديد.