اتصالات مصر توقع اتفاقية مع اريكسون لتطوير خدمة العملاء

كتبت - سهر هاني:

أعلنت شركة اتصالات مصر توقيعها مذكرة تفاهم جديدة مع ''أريكسون'' لتعزيز الشراكة القائمة بين الطرفين في مجال الانترنت فائق السرعة بهدف تطوير مستوى خدمة العملاء.

وأضافت الشركة في بيان أصدرته اليوم الخميس، أنه بموجب مذكرة التفاهم الجديدة، ستقوم إريكسون بتقييم وتطوير شبكة اتصالات مصر باستخدام حلول مبتكرة للشبكات الـ Heterogeneous، حيث ستجمع بين الخلايا الكلية والصغيرة بهدف تلبية الطلب المتنامي على بيانات الإنترنت المتنقل فائق السرعة.

وأكد البيان أن هذه الخطوة ستساعد على الاستجابة للطلب المتزايد على خدمات الفيديو في المناطق كثيفة السكان والتي يتعذر إضافة خلايا ماكرو جديدة بها.

وفي إطار التعاون المتبادل بين الشركتين، ستقوم إريكسون بمساعدة اتصالات أيضاً على تحديد مجموعة جديدة من مؤشرات الأداء الرئيسيةKQIs، والتي ستتيح لها قياس مستوى خدمة العملاء. ومن خلال تحليل البيانات التي تم جمعها، ستتمكن اتصالات من تقديم خدمات تلبي احتياجات المستخدمين النهائيين على أفضل وجه - بحسب البيان.

لمتابعة أهم وأحدث الأخبار اشترك الآن في خدمة مصراوي للرسائل القصيرة.. للاشتراك ...اضغط هنا