فودافون تخصم 5جنيهات شهريا دون علم مستخدميها!!

تفاجئ عدد كبير من مستخدمي فودافون -مصر- بخصم 5 جنيهات شهرياً من رصيدهم وذلك نظير خدمة الإحتفاظ بالمكالمات الواردة خلال إغلاق أو عدم إتاحة رقم الهاتف الشخصي.الخدمة كانت مجانية لمدة شهر من فودافون في إطار الدعاية لها، لكن الشركة المزوده بخدمة الاتصالات المحمولة في مصر حولتها لخدمة مدفوعة مقابل 5 جنيهات لكل المشتركين فيها بلا إستثناء.ولم ترد رسائل طلب إلغاء التفعيل أو الإستمرار في الخدمة لعدد كبير من العملاء المشتركين فيها، وهذا بإعتراف ممثل خدمة العملاء بفودافون، بالرغم ان الشركة ملزمه بإعلام كل مشتركي الخدمة حين خصم الرصيد على أقل تقدير.وحرص ارابيا تكنولوجي على متابعة ذلك الأمر بعد وصول عدة شكاوى في هذا الصدد، حيث رد مسئولي شركة الاتصالات بأن هناك من لم تصلهم رسائل إلغاء التفعيل بالفعل ومنهم من لجأ لخدمة العملاء لتوضيح سبب خصم الـ 5 جنيهات شهرياً وتم إعلامه بالأمر.ولم يقدم فودافون أي تعويض عن الرصيد المخصوم بحجة أنه نظير الخدمة التي تتحول تلقائياً إلى مدفوعه عقب الشهر الاول المجاني، حتى للعملاء الذي لم تصلهم الشكاوي، وأكتفت الشركة بالتوضيح أن كود إلغاء الخدمة لمن يريد ذلك هو #31*888* لغير الراغبين في الاستمرار بها!!.