رئيس آبل يعتذر عن نظام الخرائط المخيب للآمال

قدم المدير التنفيذي لشركة أبل الأمريكية تيم كوك اعتذار اليوم الجمعة بسبب برنامج الخرائط في جهاز الهاتف الذكي آيفون 5 الذي طرح للبيع الأسبوع الماضي وتعرض لانتقادات بسبب عيوب مثل التوجيه الخاطئ للاتجاهات وتحديد مواقع المعالم بشكل غير سليم.وأرسل كوك خطاب إعتذار للعملاء ونشرت نسخة منه على الموقع الالكتروني للشركة، قال فيه “نحن في غاية الأسف ازاء خيبة الأمل التي تسبب فيها ذلك لعملائنا ونبذل كل ما نستطيع لجعل الخرائط أفضل”.وكانت أبل ، التي تتخذ من كوبيرتينو بولاية كاليفورنيا مقرا لها والتي كانت تروج لسمات خرائطها بأنها تغيير رئيسي في جهاز آي فون 5 ، تخلت عن برنامج خرائط جوجل الذي استخدمته منذ طرح أول نسخة من الجهاز في عام 2007 لصالح برنامج بديل خاص بها.وقالت وكالة بلومبيرج للأنباء الإقتصادية إنه في الوقت الذي يقدم فيه برنامج أبل الجديد خصائص مثل خاصية الملاحة المزودة بتعليمات مرئية وصوتية إلا أنها واجهت انتقادات من المستخدمين وخبراء تكنولوجيا لحدوث تشوش لانعدام معلومات مرور عامة وعدم وجود كتالوج شامل للمعالم التي يتم البحث عنها.وطرحت الشركة الأمريكية برنامج الخرائط كجزء من برنامجها الجديد “iOS 6” الذي يعمل على أجهزة آيفون وآيباد وآيبود تاتش.وقال كوك إن هذه الخاصية ستتحسن إذ تقوم الشركة بجمع المزيد من البيانات. في الوقت نفسه، قال إن المستخدمين المحبطين بسبب هذه المعاناة يمكن أن يقوموا بتحميل تطبيقات خرائط أخرى من على متجر أبل الالكتروني.وأضاف أن العملاء بإمكانهم أيضا استخدام متصفح الانترنت لجهاز آي فون لاستخدام برنامج جوجل للخرائط.وتشير بلومبيرج إلى أن هذا الاعتذار لم يكن الأول من نوعه إذ في أعقاب طرح أول نسخة من جهاز آيفون في عام 2007، عرض المؤسس المشارك في أبل ستيف جوبز على المستخدمين خصومات واعتذارا بعد أن اشتكى المستخدمين الأوائل للجهاز من خفض سعر الجهاز بعد شهرين من طرحه للبيع.وفي عام 2010، اعتذر جوبز وقدم عروضا مجانية للعملاء لوجود عيوب في هوائي جهاز آيفون 4.يذكر أن برغم الانتقاد لخرائط أبل، سجلت الشركة مبيعات قياسية لجهاز آي فون 5 بلغت 5 ملايين جهاز خلال الأيام الأولى من طرحه.(د ب أ)