دراسة أمريكية تبرز أكثر مشاكل الهواتف الذكية إنتشاراً

الإزدياد الكبير في معدل إنتشار الهواتف الذكية، فتح المجال حول تساؤل “ما إذا كان المستخدمين راضون بشكل كامل عن أداء تلك الهواتف أم لا؟!”.ذلك التساؤل دفع مؤسسة بيو البحثية الأمريكية إلى عمل دراسة على عدد كبير من ملاك الهواتف الذكية في الولايات المتحدة الأمريكية بشأن المشاكل التي يواجهونها مع هواتفهم تلك.وكشفت الدراسة أن 9 من أصل 10 أمريكيين بحوزتهم هاتف ذكي يواجهون مشكلة أو مجموعة من المشاكل مع تلك الهواتف التي أصبحت البديل المتطور للهواتف التقليدية العادية لما توفرة من مجموعة كبيرة من المزايا والخصائص المتقدمة.وأشارت الدراسة إلى أن الشكوى الأكبر عند إستعمال الهواتف الذكية تكمن في إنقطاع الاتصالات حيث يرى 72% من ملاك الهواتف الأمريكان أن مكالماتهم تنقطع بشكل أكبر عند إستخدام هاتف ذكي بدلاً من الهواتف التقليدية.وأكد ثلث من عاني من مشكلة إنقطاع الإتصالات، أن ذلك يحدث معهم أكثر من مرة واحدة في الإسبوع فيما سجل الأخرون حدوث ذلك مرة واحدة على الأقل خلال نفس الفترة.أما المشكلة الثانية التي تواجه أصحاب الهواتف الذكية هي كثرة المكالمات والرسائل المزعجة التي تحتوى على مواد تسويقية تحثهم على شراء منتج ما أو الإشتراك في خدمة ما.وأشتكى 68% من ملاك الهواتف الذكية من المكالمات المزعجة تلك، فيما أشتكى 70% من الرسائل النصية القصيرة التي تصلهم بشكل متكرر.وتتسبب التطبيقات التي تحتوي على أكواد وبرمجيات خبيثة تجمع بيانات أصحاب الهواتف المزعجة في تلك المشكلة خاصة مع إنتشار تلك التطبيقات على شبكة الانترنت وعدم مراعاة الحرص الكافي قبل تحميلها.إلى ذلك اشتكى 77 % من بين مستخدمي الهواتف الذكية الذين يستخدمون هواتفهم للدخول على الإنترنت من بطء سرعات التحميل، وإن كانت تلك المشكلة تتدخل فيها شبكة الاتصالات بشكل أكبر من خصائص الهاتف.يذكر أن دراسات تؤكد أن الهواتف الذكية ستسيطر تماماً على سوق الهواتف المحمولة في السنوات المقبلة على أن يصل أعدادها في السنوات الثلاثة المقبلة على الأقل إلى أكثر من عدد سكان العالم.