88 ألف شكوى للمنظومة الحكومية في الإسكندرية.. والمحافظ: حل 99% منها

الإسكندرية – محمد عامر:

كشفت داليا المالكي، مدير إدارة خدمة المواطنين بمحافظة الإسكندرية، عن إجمالي الشكاوى التي وردت من المواطنين والتعامل الفوري معها من كافة الجهات المعنية والتنفيذية على مدار عام 2022.

كان اللواء محمد الشريف، محافظ الإسكندرية، تلقى تقريرًا عن أبرز أعمال الإدارة العامة لخدمة المواطنين، وأهم مستجدات منظومة الشكاوى الحكومية ومبادرة "صوتك مسموع" خلال عام 2022.

وأوضحت المالكي، أنه جرى التعامل مع 22 ألف و147 شكوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء خلال عام 2022 ليصل إجمالي الشكاوى التي جرى التعامل معها منذ تفعيل المنظومة بالمحافظة إلى أكثر من 88021 ألف، بنسبة انجاز بلغت 99٪.

وعن مبادرة "صوتك مسموع" التابعة لوزارة التنمية المحلية جرى التعامل مع 1808 شكوى بنسبة إنجاز 92٪، بالإضافة إلى التعامل مع 860 شكوى على الواتساب بنسبة إنجاز 90٪.

وأشارت إلى أنه تلقى شكاوى المواطنين أول بأول على منظومة الشكاوى الحكومية من خلل الخط الساخن ١٦٥٢٨ كما يمكن إرسال الشكوى من خلال الموقع الالكتروني: https://www.shakwa.eg