محافظ بني سويف يطلق حملة للتوعية بأهمية بوابة الشكاوى الحكومية

بني سويف-حمدي سليمان:

أطلق المستشار هاني عبد الجابر محافظ بني سويف حملة توعية "عندك شكوى سجل في بوابة الشكاوى الموحدة" والتي تهدف إلى التعريف بالخدمات التي تقدمها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

وتتضمن المبادرة تنفيذ حزمة من الأنشطة الإعلامية، لنشر التوعية والمعرفة لدى أبناء المحافظة بأهمية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتي تربط إدارات ومكاتب خدمة المواطنين، وجميع الوحدات الإدارية التي تتعامل مع شكاوى المواطنين في جميع الوزارات والمصالح الحكومية والأجهزة الحكومية، ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة، وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة إلكترونيا، ببوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء.

وأوضح المحافظ أن أهم أنشطة الحملة، تنظيم ورش عمل الهدف منها إيصال الشكوى لجهة الاختصاص والرد عليها، بجانب اكتساب الخبرة في التعامل معها، وتعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة، والإشارة إلى أهمية المنظومة في لقاءات خدمة المواطنين الأسبوعية.

كما تتضمن الحملة التوعوية تعريف المواطن مهما كانت درجة تعليمه، بالكيفية والخطوات المطلوبة لتسجيل ومتابعة الشكوى.