وزير الري: 96% نسبة تنفيذ شكاوى المواطنين من يناير 2021 حتى أغسطس 2022

كتب- أحمد مسعد:

تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشؤون مجلسَي النواب والشيوخ؛ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وقال سويلم، في بيان له اليوم السبت، إنه يتابع بصفة مستمرة أداء منظومة الشكاوى بالوزارة؛ لضمان تحقيق التواصل الفعال بين الوزارة والمنتفعين والاستجابة لشكاواهم والعمل على حلها في أسرع وقت طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة.

وأضاف وزير الري أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعتها على مستوى الوزارة، وعلى مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء؛ حيث يتم على الفور وبمجرد ورود الشكوى توجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص وحسم الشكوى.

وأضاف وزير الري أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر أغسطس ٢٠٢٢ بلغت (٩٦%)، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٦٠٦) شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر أغسطس ٢٠٢٢.

وتابع سويلم: وخلال شهر أغسطس ٢٠٢٢ وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة الإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة البحيرة لسرعة اتخاذ اللازم حيال عدد من الشكاوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة؛ تفيد تضرر أهالي كفر زيادة بمركز كوم حمادة بمحافظة البحيرة؛ بسبب تراكم القمامة أمام المستشفى العام بكوم حمادة، حيث تم عمل معاينة على الطبيعة لموقع الشكوى، وتبين أنها تقع على مصرف كوم حمادة عند كيلو ١٨,٥، وقد قامت الإدارة العامة لصرف شرق البحيرة بتطهير المصرف ونقل ناتج التطهير للمقالب العمومية بالتنسيق مع الوحدة المحلية.

ونوه الوزير بأنه تم توجيه الإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة قنا بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة؛ تشير إلى تضرر عدد من المواطنين من عدم تطهير الترعة المارة بقرية المصالحة بمركز نجع حمادي، حيث تم بحث الشكوى وتبين أن المجرى المائي موضوع الشكوى هو ترعة فرع السكة الحديد، وتم إصدار أمر تطهير للترعة وحسم الشكوى.

واستطرد سويلم: تم توجيه الإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة المنوفية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تشير إلى تضرر أهالي مدينة سرس الليان بمحافظة المنوفية بسبب وجود حيوان نافق بترعة الباجورية، حيث تم التنسيق بين تفتيش ري قبلي المنوفية والوحدة المحلية لمركز ومدينة منوف، وتم رفع الحيوان النافق بالترعة وإزالة أسباب الشكوى.

وتابع وزير الري: وتم توجيه الإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة أسيوط بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير إلى تضرر أهالي قرية عواجة بمركز ديروط بمحافظة أسيوط بسبب قيام أحد المواطنين بقطع طريق الري الخاص به، حيث تم بحث الشكوى وإصدار وتنفيذ قرار إداري مؤقت بفتح المسقى.

وتم توجيه الإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الجيزة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تشير إلى تضرر أهالي قرية ناهيا بمركز كرداسة بمحافظة الجيزة بسبب تراكم القمامة في مصرف ناهيا بمدخل القرية، حيث تم تطهير المصرف بمعرفة الإدارة العامة لصرف شمال الجيزة.​