هاتفان ولجنة تظلمات.. كيف تستعد السياحة لمساعدة الحجاج بالأراضي المقدسة؟

كتب يوسف عفيفي:

بدأت لجان وزارة السياحة، المتواجدة حالياً بالأراضي السعودية، برئاسة سامية سامي رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة، أعمالها بإجراءات معاينة وتوثيق عقود السكن الذي سيقيم به حجاج السياحة بمكة والمدينة خلال موسم الحج هذا العام بالأراضي السعودية.

وأكدت سامية، أنه سيتم الالتزام التام بجميع الإجراءات المنصوص عليها بالمسار الإلكتروني السعودي، وكل المعايير والاشتراطات التي تضمنتها الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لموسم الحج السياحي هذا العام والمعتمدة من الوزارة ومنها ما يتعلق بسكن حجاج السياحة، وتحديد أقصى مسافة مسموح بها لتسكينهم بكل من مكة المكرمة والمدينة المنورة.

وعن آلية مساعدة الحجاج، أوضحت سامية، أنه تم تخصيص أرقام هواتف لتواصل حجاج وشركات السياحة مباشرة مع لجنة معاينات الوزارة الموجودة بمكة على رقم 0558835153، وتلك الموجودة بالمدينة على رقم 0551731706، على أن يتم استقبال كل الاستفسارات والشكاوى على مدار الساعة سواء من قبل شركات السياحة أو حجاج السياحة المصريين أثناء تواجدهم بالأراضي المقدسة.

وتجري لجان المعاينات، تحديث شامل لقاعدة بيانات الفنادق المسجلة على الموقع الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة والخاصة بتسكين حجاج السياحة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتقوم باضافة كافة الفنادق الجديدة وإدراج لأول مرة إحداثيات المواقع الجغرافية لهذه الفنادق، ومدى بعدها عن الحرم المكي والحرم النبوي، وذلك عن طريق المسح الميداني لكافة الفنادق وذلك للوقوف على مدى مطابقتها للضوابط الموضوعة لموسم الحج السياحي 1443هـ والمعتمدة من وزير السياحة والآثار.

وأشارت سامية، إلى أنه لأول مرة هذا الموسم، يتم استحداث لجنة للتظلمات تم تشكيلها برئاسة المستشار القانوني للوزير لدراسة التظلمات المقدمة من الشركات السياحية الخاصة بمعاينة سكن حجاج السياحة سواء فندق أو عمارة، مشيرة إلى أنه هذه اللجنة ستنعقد بشكل دائم للفصل في جميع التظلمات في أسرع وقت ممكن.