الجيزة: استقبال شكاوى المواطنين إلكترونيا وإلغاء التعاملات الورقية

كتب- أسامة علي:

وجه اللواءأحمد راشد، محافظ الجيزة، بمنع التعامل المباشر مع المواطنين في ديوان عام المحافظة وجميع الأحياء والمراكز والمدن والمديريات وتخصيص طرق إلكترونية بعيًدً عن الطرق الورقية للتسهيل على المواطنين والحد من أي تجمعات وذلك ضمن الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا المستجد.

وقالت المحافظة، في بيان، اليوم الأربعاء، إن ذلك يأتي تنفيذا لقرارات رئيس مجلس الوزراء والخاصة بتعليق تقديم جميع الخدمات التي تقدمها الوزارات والمحافظات للمواطنين.

وشملت توجيهات محافظ الجيزة تطبيقها على التعاملات الداخلية بين الموظفين بديوان عام المحافظة أو الأحياء والمراكز وكذلك بالنسبة لتعاملات الجمهور والمواطنين فيما يتعلق بالشكاوى وغيرها من التعاملات السائدة.

وعوضًا عن تسلم المستندات باليد، أعلنت محافظة الجيزة عن عدة إجراءات للتغلب على هذا الأمر والحفاظ على سير العمل بشكل إلكتروني كامل منعًا لتفشي فيروس كورونا المستجد وذلك من خلال سبل إلكترونية للتعامل مع المواطنين لتسهيل إمكانية إرسال وتلقي الشكاوى والمقترحات والبلاغات من جانب المواطنين.

وأشارت المحافظة إلى أنه يمكن إرسال الشكاوى من خلال البوابة الالكترونية لمحافظة الجيزة وهى www.giza.gov.eg والبريد الالكترونى للبوابة الالكترونية للمحافظة وهو gizaportal@idsc.net.eg والصفحة الرسمية لمحافظة الجيزة على موقع التواصل الاجتماعى فيسبوك إضافه إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء من خلال الخط الساخن رقم 16528 وعبر الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg

ويمكن أيضا إرسال الشكاوى عبر أرقام غرفة عمليات محافظة الجيزة على أرقام 35863004 و 35869193 و 35869371 وعبر الخط الساخن 114 والسويتش المركزي للمحافظة 37794876.

واستكمالا للإجراءات الوقائية التى تتخذها محافظة الجيزة أصدرت المحافظة كروتا إلكترونية بديلاً عن البصمة لتسجيل حضور وانصراف الموظفين حفاظاً على سلامتهم.

وتستمر مجهودات المحافظة في تطهير وتعقيم مقار الوحدات المحلية والدواوين والشوارع الحيوية والمحال والمنشأت الخدمية حفاظا على سلامة المواطنين وكإجراءات احترازية للوقاية من فيروس كورونا.

​