رئيس "القابضة للمياه" يفتتح مركز خدمة عملاء الصرف الصحي بالقاهرة

كتب- محمد عبدالناصر:

افتتح المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة العملاء الرئيسي بديوان عام شركة الصرف الصحي برمسيس، بحضور كلا من المهندس عادل حسن رئيس شركة الصرف الصحي بالقاهرة والمهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبرى.

أضاف رسلان، في بيان اليوم، أهمية متابعة شكاوي المواطنين وحلها في أسرع وقت ممكن، لافتًا إلى أن الشركة لديها خطة لتطوير منافذ خدمة العملاء بالشركات التابعة، وتطوير آليات العمل داخل منفذ خدمة العملاء لتجعل منه مجمع شامل للخدمات.

وتفقد الخط الساخن لشركة الصرف الصحي بالقاهرة، لمتابعة انتظام العمل وكيفية استقبال شكاوى المواطنين، موضحًا أن الخط الساخن يتلقى البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار الـ24 ساعة من خلال الرقم (125) بجميع المحافظات، وكذلك رقم 175 لتلقي بلاغات الصرف الصحي بمحافظتي القاهرة والإسكندرية.

وقال المهندس عادل حسن رئيس شركة الصرف الصحى بالقاهرة أن الشركة تواصل استعدادها لاستقبال موسم الشتاء حيث أجرت تجربة محاكاة لاختبار جاهزية شنايش الأمطار بعد تطهيرها وكفاءة طلمبات رفع المياه فى حالة تجمع المياه.