"حماية المستهلك" يطلق "اليوم المفتوح" لحل شكاوى المواطنين

كتبت- عايدة رضوان:

يطلق جهاز حماية المستهلك، الاثنين، مبادرة اليوم المفتوح الثالث لحل شكاوى المستهلكين، من الساعة الثامنة صباحًا وحتى منتصف الليل بمقر الجهاز بالقرية الذكية، لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية في إطار الاستراتيجية التي تتبناها مؤسسات الدولة لإيجاد آليات غير تقليدية لحل الشكاوى من خلال تيسير الإجراءات وتخفيض زمن الاستجابة لحل الشكاوى المتعلقة بالمنظومة الاستهلاكية.

وأهاب اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوى متعلقة بالمنظومة الاستهلاكية أن يتواصلوا مع الجهاز عبر آليات التواصل المعلن عنها وخدمة "المواطن رقيب" على رقم الـ"واتس آب" 01281661880، مؤكدًا استعداد الجهاز من خلال اليوم المفتوح الثالث بالقرية الذكية لتلقي أية شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية، وموقع الجهاز والعمل على الحل الفوري لها وإزالة أسبابها في أسرع وقت.

وأوضح "عبدالمعطي"، أن فريق العمل بالجهاز مؤمن برسالته تمامًا في مجال حماية المستهلك من أجل صون وحماية حقوقه في إطار متوازٍ بين إجراءات التوعية والحماية والرقابة بالتنسيق مع الأجهزة المعنية لضبط المنظومة الاستهلاكية.