الكهرباء: القضاء على "شكاوى الفواتير".. وضمان حق المواطن والشركات

كتب – عبدالله قدري:

شدد المهندس أسامة عسران، نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، على ضرورة القضاء على أية شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة في مراكز الإصدار قبل وصولها، وضرورة رفع ومراجعة القراءة الفعلية للعداد لضمان حق المواطن وحق شركات التوزيع.

وقال عسران -خلال اجتماعه اليوم الأربعاء مع رؤساء القطاعات التجارية وعدد من قيادات القطاع- إنه تم مناقشة عدد من الموضوعات من أهمها شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير وتحصيل المتأخرات وتحسين نسب الفقد ووضع آلية لتحليل كافة البيانات التجارية لتحسين مؤشرات الأداء، إضافة إلى تحسين الأداء في الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور ومتابعة نسب التحصيل.

وأكد أهمية وضع آلية لمتابعة أداء الكشافين والمحصلين للتغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة.
ويأتي الاجتماع استمرارا لسلسلة الاجتماعات التي يتم عقدها لمتابعة مؤشرات الأداء في شركات توزيع.