الكهرباء: إسناد مهام خدمة العملاء إلى إحدى الشركات المتخصصة

كتب - محمود أمين:

أعلنت شركات توزيع الكهرباء، إسناد خدمة العملاء بالكهرباء، إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تقديم الخدمة طبقًا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121 (من أي خط أرضي أو محمول).

جاء ذلك في بيان صحفي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم الاثنين، أشار إلى أنه تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من 25/9/2016، وباقي الشركات تباعًا، وذلك للإبلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية.

ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد، كما وفرت كل شركة خط "واتساب" لتلقي شكاوى الفواتير.