السياحة : انخفاض نسبة الشكاوي بموسم حج "1436" إلى 1.3%

كتب - مصطفى المنشاوي:

كشف الدكتور هشام زعزوع وزير السياحة، عن إنخفاض نسبة الشكاوى بموسم حج 1436هـ إلى 1.3%، موضحًاً أن عدد الحجاج الذين سافروا من خلال الشركات السياحية، بلغ فى الموسم الماضى 32.392 حاج بواقع 29.145 حاج بحصة السياحة، و3247 هيئات وتأشيرات مباشرة خضعت لاشراف الوزارة.

وتابع، خلال بيان صحفي، اليوم الاثنين، أن إجمالى عدد الشكاوى بلغ 421 شكوى، موضحًا أنه تم إزالة أسباب عدد 262 شكوى بنسبة 62% من هذه الشكاوى وتنازل الشاكين، حيث قامت الوزارة بإزالة أسباب الشكوى المقدمة ضد بعض الشركات السياحية من الحجاج وذلك بعد قيام الشركات السياحية بالتصالح معهم.

وأوضح الوزير أنه تم توقيع الجزاءات المناسبة على عدد 102 شركة سياحية ما بين الايقاف الكلى للنشاط والايقاف الجزئى لنشاط السياحة الدينية أو الانذار، لافتًا إلى أنه تم حفظ 40 شكوى لعدم ثبوت المخالفة وإحالة 17 شكوى لغرفة الشركات السياحية لوجود نزاع بين شركتين.

وأشار زعزوع إلى أن الارقام السابقة تشير وبقوة إلى نجاح الوزارة ممثلة فى قطاع الشركات السياحية، فى ضبط المنظومة والرقابة الفاعلة على أداء الشركات السياحية أثناء تنفيذها للبرامج السياحية حرصًاً من الوزارة على رعاية مصلحة الحجاج والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم.