السياحة: غرفة عمليات الخط الساخن بقطاع الفنادق تتلقى 59 شكوى خلال شهر

كتب- مصطفي المنشاوي:

قالت وزارة السياحة إن غرفة عمليات الخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقى 59 شكوى خلال شهر، منها 36 شكوى خاصة بنظام اقتسام الوقت Timeshare وتم التوصل لحلول لها و15 شكوى تندرج تحت اختصاصات القطاع وقد تم دراستها واتخاذ الاجراءات اللازمة حيالها و8 شكاوى لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى وتم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وأخطار الشاكى بالمتابعة مع الجهة المختصة، مشيرة إلى أن الرقم الخاص بالخط الساخن هو "19654" وهو يعمل فى الفترة من 9 صباحا حتى التاسعة مساءاً بما فى ذلك أيام العطلات والإجازات الرسمية.

يأتى ذلك فى إطار جهود الوزارة المتواصلة نحو تحسين الخدمات المقدمة والعمل على تسيير دولاب العمل اليومى بفاعلية، وفى ضوء تكليفات الوزير بشأن رفع كفاءة وفاعلية غرفة عمليات الخط الساخن الخاص بقطاع المنشآت الفندقية والسياحية بما يضمن التواصل السريع مع الشكاوى الواردة للقطاع .