زعزوع يحفظ شكاوى الحج والعمرة بعد مرور 60 يوما على تاريخ عودة الرحلات

كتب- مصطفى المنشاوي :

وافق هشام زعزوع، وزير السياحة، على حفظ شكاوى الحج أو العمرة التى ترد للقطاع المختص بالوزارة، وقطاع الشركات السياحية والمرشدين السياحيين- بعد مرور ستين يوما على تاريخ عودة الرحلة أو انتهاء الموسم المتعاقد عليه مع الشاكى، يأتي ذلك للدور الرقابى لوزارة السياحة الهادف إلى تحقيق أفضل أداء للشركات السياحية التى تقوم بتنفيذ رحلات الحج والعمرة وضمان حقوق الحجاج والمعتمرين إلى جانب ضمان حقوق الشركات المنظمة لهذه الرحلات.

وأوضح بيان الوزارة، الثلاثاء، أن هذا القرار قد جاء فى أعقاب قيام بعض الأطراف المشاركة فى موسم العمرة أو الحج بتقديم شكوى تتعلق بالموسم بعد انتهائه بفترة تتجاوز عدة أشهر، وهى الفترة التى تكون الشركات قد أبرمت خلالها تعاقدات بشأن الموسم مع المواطنين من راغبي أداء فريضتي الحج والعمرة وكذا مع كافة الجهات ذات الصلة برحلات الحج والعمرة مثل الوكيل السعودي والشركات الناقلة للرحلات وغيرها وذلك في ظل تأكدها من عدم تقديم شكاوى ضدها بمرور تلك الفترة على انتهاء الموسم.

تجدر الإشارة إلى أن الوزارة تقوم من خلال اللجان الموفدة منها للأراضى السعودية ومكاتبها فى الداخل والخارج بتلقى الشكاوى والتقارير والمحاضر التى ترد من كافة الأطراف والتحقيق فيها فى ضوء أحكام القانون والضوابط المنظمة للموسم تمهيدا لعرض نتائجها على اللجنة القانونية التى يتم تشكيلها موسميا لهذا الغرض وذلك بما يكفل التزام كافة الأطراف بتنفيذ الاتفاقات المبرمة.

لمتابعة أهم وأحدث الأخبار اشترك الآن في خدمة مصراوي للرسائل القصيرة.. للاشتراك...اضغط هنا