''حماية المستهلك: تغريم شركة "إيديال سيرفيس" 10 آلاف جنيه

كتب- مصطفى عيد:

قال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، إن محكمة جنح اقتصادية القاهرة قضت في الدعوي رقم ''1435 لسنة 2015''، بتغريم عادل نجيب عزيز بصفته الممثل القانوني لشركة إيديال سيرفيس للاستيراد والتصدير مبلغ 10آلاف جنيه، وأن يؤدي للمدعي بالحق المدني مبلغ 10 آلاف جنيه على سبيل التعويض المدني المؤقت وبنشر الحكم على نفقته في جريدتين واسعتي الانتشار، وإلزامه بالمصاريف الجنائية.

وأوضح عاطف يعقوب، عبر بيان لحماية المستهلك -تلقى مصراوي نسخة منه اليوم السبت- أن الحكم جاء نظير إخلاله بالتزامه باستكمال إصلاح الأجهزة الكهربائية التابعة لشركته، والتي تعاقد المستهلكين على الاستفادة منها.

وأشار إلى أن جهاز حماية المستهلك، كان قد تلقى عدة شكاوى من مستهلكين يتضررون فيها من قيامهم بدفع مبالغ مالية للشركة سالفة الذكر نظير إصلاح سلع معمرة "غسالات زانوسي"، وعلى الرغم من إصلاح الشركة للأجهزة ظلت العيوب قائمة.

وبين "يعقوب" أن مخالفة الشركة لنص المادة 9 من من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ، لعدم قيام المشكو في حقه بإصلاح الجهاز محل القضية بصورة سليمة، وهو ما تسبب عنه تكرار العيب مرةً أخرى، مما يعد نقص في الخدمة المقدمة من المشكو في حقه، وهو ما يستوجب قيامه بإعادة تقديم الخدمة والمتمثلة في إعادة الإصلاح أو إعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها.

وأضاف رئيس الجهاز، أن الشركة المشكو في حقها خالفت قرار مجلس الإدارة، وهو ما يتحقق معه الركن المعنوي للجريمة، بالإضافة إلى مخالفتها لنص المواد (1، 9 ،24/ 1،2،4) من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، وهو ما يمثل جنحًة اقتصاديًة، وبناءً عليه تم تحريك الدعوى الجنائية ضد الممثل القانوني للشركة، لتتخذ المحكمة الاقتصادية قرارها سالف الذكر.

وشدد على أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتى حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم ، مؤكدًا على أن الجهاز قام بإحالة الشركة المخالفة للنيابة بعد اتباع كافة المحاولات التي من شأنها إزالة أسباب الشكوي في ضوء الإجراءات التي نص عليها قانون حماية المستهلك.

وطالب "يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية -.

''أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر Google Play .