حماية المستهلك: غلق مركز صيانة بالجيزة يدعي أنه وكيلًا عن "زانوسي"

كتب - مصطفى عيد:

أعلن عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز قام بحملات ميدانية مكثفة للتأكد من التزام مراكز الصيانة باستخراج التراخيص اللازمة ووجود مستندات الوكالة عن الشركات المصنعة.

وقال يعقوب خلال بيان للجهاز اليوم الأحد - تلقى مصراوي نسخة منه - إنه تم تكليف إدارة التحريات بالجهاز والتي تضم عددًا من المحققين القانونيين الحاملين لصفة الضبطية القضائية بالقيام بعدد من الحملات على الأسواق وفق خطة محددة تتضمن التفتيش على المراكز التي تدعي أنها مراكز صيانة معتمدة بالمخالفة للحقيقة.

وأضاف أنه تم ضبط مركز صيانة غير معتمد يوحي للمستهلكين على غير الحقيقة أنه وكيلًا عن ماركة زانوسي ومقره بمنطقة فيصل بالجيزة، تبين أنه بدون ترخيص، وتمت مخاطبة محافظة الجيزة بشأنه فصدر القرار رقم 4615 لسنة 2015 بإغلاق المركز المخالف.

وأشار يعقوب إلى أن الجهاز تلقى العديد من الشكاوى بخصوص الممارسات الخاطئة من هذه المراكز غير المرخصة والتي تتمثل في تركيب قطع غيار للأجهزة المعمرة غير الأصلية وعدم إعطاء المستهلكين شهادات ضمان عنها أو القيام بسحب الأجهزه لإصلاحها والاستيلاء عليها والعمل في هذه المراكز بدون استخراج التراخيص اللازمة من الأجهزة المعنية.

ونوه إلى أن ذلك يأتي في إطار دور الجهاز في الرقابة على الأسواق ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك.

ولفت يعقوب إلى أن الجهاز حريص على تبصير المستهلكين من خلال تبنى سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك بهذه الممارسات الضارة بحقوقه وإرشاده لاتخاذ قراراته السليمة في معاملاته بالأسواق.

وأكد أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك، بالإضافة إلى تنمية ثقافة حماية المستهلك، وتشجيع المستهلكين على التمسك بحقوقهم، مشيراً إلى مواصلة هذه الحملات خلال الفترة المقبلة.