انتبه.. بعض البنوك قد تطلب هذا الإجراء قبل سفرك لضمان عمل بطاقتك بالخارج

كتبت- منال المصري:

تطلب بعض البنوك من عملائها قبل استخدام كارت الدبت المرتبط بحساب العميل (الخصم المباشر) أو الائتمان (الكريدت كارد) خارج مصر الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بها قبل السفر لضمان تفعيل استخدام الكارت للسحب النقدي والمشتريات تجنبا لاحتمالات رفض إتمام المعاملة في بعض الأوقات.

واشتكى بعض عملاء البنوك من مواجهة مشكلات في استخدام البطاقات للسحب النقدي والمشتريات خارج مصر وفق الحدود القصوى المقررة من كل بنك.

وبحسب موظف خدمة العملاء بالكول سنتر في بنك إتش إس بي سي، يفضل للعميل قبل مغادرة البلاد الاتصال بخدمة العملاء لترك معلومات عن سفره (الدولة المسافر لها وفترة الإقامة) لضمان إتاحة استخدام البطاقة خارج مصر دون احتمالات لرفض المعاملة.

كان البنك المركزي أصدر توجيهات للبنوك بأنه يحظر على عملاء البنوك تدبير العملة لأغراض السفر للخارج بدون مغادرة البلاد بعد اكتشافه محاولات تلاعب من البعض، واستخدام بطاقات خارج مصر دون سفر العميل.

كانت البنوك خفضت الحدود القصوى لاستخدام البطاقات المصرفية بأنواعها الثلاثة (خصم مباشر وائتمان ومسبقة الدفع) خارج مصر، بسبب اكتشافها سوء استخدام من العملاء في وقت تعاني منه من تراجع تدفقات النقد الأجنبي.

وقال محمد عبد العال، الخبير المصرفي، إن بعض البنوك تطلب من عملائها الاتصال بخدمة الخط الساخن الخاص به قبل السفر لضمان تنشيط استخدام الكارت خارج مصر وفق الحدود المسموح بها لكل بنك.

وأوضح أن هذه التعليمات تأتي لتأمين معاملات العميل، أو عدم تلاعب بعض المحتالين ببطاقات العملاء دون سفر العميل.