البنك الأهلي المصري أفضل أمين حفظ في مصر للعملاء الأجانب لعام 2021

كتبت- منال المصري:

حصل البنك الأهلي المصري على تصنيف أفضل أمين حفظ في مصر للعملاء الأجانب (سوق الأوراق المالية) عن عام 2021 وذلك وفقاً للاستطلاع الذي قامت به مجلة "Global Custodian" العالمية، بحسب بيان من البنك اليوم الاثنين.

وأوضح البنك الأهلي أنه يقدم خدمات الحفظ للعملاء الأجانب المتعاملين في السوق بأعلى معدلات الجودة في خدمة العملاء بمختلف شرائحهم.

وقال هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إن البنك يعد من البنوك الرائدة في تقديم الخدمات المتنوعة للمتعاملين في سوق الأوراق المالية في مصر، بالإضافة إلى كونه من أكبر أمناء الحفظ وتداول الأوراق المالية على المستوى المحلي.

وأضاف أن البنك يستهدف من هذا النشاط تدعيم وتنشيط سوق الأوراق المالية كأحد أهم مجالات الاستثمار والتي تنعكس على حالة النشاط الاقتصادي في مصر بوجه عام.

وذكر عكاشة أن البنك الأهلي بامتلاكه الخبرة المحلية القائمة على الثقة في التعامل بالسوق المصرفية المصرية يسعى إلى تقديم خدمات متخصصة لمعاملات سوق الأوراق المالية بأعلى مستويات الجودة وبأفضل المعايير وبأحدث الأنظمة والوسائل التكنولوجية لتلبية متطلبات العملاء.

وقال يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس إدارة البنك، إن هذا التصنيف يأتي استحقاقاً للجهود التي بذلها البنك خلال السنوات الماضية لتطوير أساليب العمل بخدمات أمناء الحفظ.

واعتمد البنك على فريق عمل متخصص بالكامل لديه خبرة عالية في هذا المجال من خلال التدريب المستمر على أفضل وأحدث طرق خدمة العملاء، إلى جانب امتلاك بنية تحتية تقنية يتم تحديثها بشكل مستمر، وكذا سياسات وإجراءات مدروسة لضمان استمرارية تقديم الخدمة بأفضل المعايير العالمية، بحسب البيان.

وتنظم مجلة "Global Custodian" استطلاعا سنويا لقياس جودة خدمات أمناء الحفظ المقدمة من البنوك المختلفة في جميع أنحاء العالم وذلك لكونها مجلة تهتم بتوفير معلومات عن صناعة خدمات الأوراق المالية وتمويلها وأساليب معالجتها وتسويتها بجانب إدارة الصناديق الاستثمارية المختلفة وغيرها من الخدمات المالية، وفقا للبيان.

وذكر البنك الأهلي أن فوزه بلقب أفضل أمين حفظ في مصر للعملاء الأجانب لعام 2021 يأتي بناءً على تقييم للبنوك العاملة في هذا المجال ووفقاً لعدة معايير تم وضعها من قبل المجلة.

وأوضح أن هذه المعايير تشتمل على الرصد من خلال الاستطلاع السنوي للعملاء غير المحليين لقياس مدى جودة الخدمات المقدمة إليهم فيما يخص إدارة الحسابات وخدمة العملاء، وسلامة الأصول وإدارة المخاطر، وإدارة السيولة، وإقراض الأوراق المالية وتمويلها وتسويتها، والتنظيم والالتزام باللوائح والتعليمات المُنظِمة لسوق الأوراق المالية، والتسعير، واستخدام الوسائل الرقمية المبتكرة، وإدارة النقد والعملات الأجنبية، ثم يتم مقارنة نتائج تلك الاستطلاعات بمتوسطات السوق والمتوسطات العالمية.

وأضاف البنك الأهلي أن ذلك أسفر عن نجاحه في تسجيل مجموعة معدلات عالية وذلك باعتباره الأفضل في إدارة العلاقات وتقديم الخدمات للعملاء والأفضل في التنظيم والامتثال للتعليمات المُنظِمة لسوق الأوراق المالية والتعليمات الواردة من العملاء غير المحليين.

وأشاد أكثر من ثلثي العملاء الذين أجروا الاستطلاع بتميز مستوى الخدمة المتلقاة من البنك الأهلي في عمليات حفظ الأوراق المالية، وحرصه على التغلب على أية معوقات قد تؤثر على مصالح عملائه، وفقا للبيان.